Digámoslo claro: quien contesta de madrugada es un asistente con inteligencia artificial, no una persona. No lo escondemos y se presenta como asistente de la clínica desde el primer mensaje. Se nota que no es tu recepcionista de siempre; lo que no se nota es fricción. Contesta en segundos, sabe tus precios, no se equivoca con la agenda y no tiene un mal día. La alternativa real no es una persona respondiendo perfectamente: es un mensaje leído a la mañana siguiente.

Lo pide y la conversación pasa a tu equipo dentro del mismo chat, con todo el historial delante para que nadie tenga que repetir nada. Detectamos urgencias, dolor agudo, reclamaciones y dudas clínicas, y en esos casos se escala solo sin que el paciente tenga que insistir. Fuera de horario recogemos el caso y lo dejamos marcado como prioritario para primera hora.

Sólo se pueden ofrecer huecos que existen realmente en tu software, con la duración correcta según el tratamiento y con el profesional que corresponde. No se inventa disponibilidad. Durante el primer mes revisamos cada cita creada contigo, y a partir de ahí lo verás en el informe mensual.

No. Conectamos con Gesden, Clinicweb, Dentia, SiDental y otros. Si el tuyo no permite conexión directa, trabajamos sobre calendario sincronizado. Y si vemos que técnicamente no se puede hacer bien, te lo decimos en el diagnóstico y no te cobramos por intentarlo.

Sí, y es lo que recomendamos: tus pacientes ya lo tienen guardado. Lo damos de alta en el canal oficial de WhatsApp Business, que es la vía legal para responder de forma automática. Eso implica que ese número deja de usarse desde la app del móvil y pasa a gestionarse desde una plataforma, donde tu equipo sigue pudiendo escribir a mano cuando quiera.

Los datos de salud son categoría especial y se tratan como tales. Alojamiento en servidores de la Unión Europea, cifrado en tránsito y en reposo, acceso auditado, y contrato de encargado del tratamiento firmado antes de la puesta en marcha. Las conversaciones se conservan sólo el tiempo necesario y con la información al paciente que exige la norma.

Entonces no pagas la cuota. Esa es la garantía de 90 días y es la razón por la que podemos ofrecerla: las consultas de fuera de horario empiezan a generar citas la primera semana, porque ese volumen ya estaba entrando sin que nadie lo contestara. La reducción de ausencias se ve en el segundo ciclo de agenda, y la reactivación de pacientes dormidos entre el segundo y el tercer mes.